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Laboratoire immersif 360° : Incivilités et régulation émotionnelle
Les incivilités (en accueil physique comme au téléphone) mettent à l’épreuve la posture professionnelle, l’assertivité et la gestion des émotions. Pour aider vos équipes en front-office à gagner en maîtrise, l’Institut 4.10 propose un format court, concret et intensif :…
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Nouveau parcours 2026 “Gestion des créances pour l’Assurance Maladie” – Inscriptions ouvertes
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