Le mag’4.10
Fiabiliser l’omnicanal pour garantir l’effectivité des droits
Un usager commence une démarche en ligne, bute sur une étape, appelle pour vérifier la pertinence d’une pièce justificative, puis…
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Bilan de Compétences : un tremplin pour votre avenir professionnel
Vous vous interrogez sur votre avenir professionnel ? Vous ressentez le besoin de clarté ou l’envie d’un nouveau défi ? Le bilan de compétences est précisément cette pause structurée qui vous offre un moment privilégié…
Comment le Rapid Learning transforme la formation professionnelle ?
Le terme « Rapid Learning » peut prêter à confusion. Certains l’associent à la notion d’apprentissage rapide par les apprenants. Pourtant, dans le champ du Digital Learning, il désigne avant tout une méthode de conception…
Satisfaction des usagers : quels défis pour les organismes de Sécurité sociale ?
La qualité du service rendu aux usagers constitue aujourd’hui une priorité centrale pour l’ensemble des organismes publics. Dans ce contexte, les résultats du « Baromètre des services publics 2025 » publiés par Harris Interactive1 mettent…
Lutte contre la fraude sociale : la dynamique s’accélère
Le sujet de la fraude sociale n’est pas tabou. Les enjeux et les moyens de lutte contre la fraude sont traités dans les conventions d’objectifs et de gestion qui lient l’État et les organismes de…
L’AFEST – Apprendre en situation de travail
L’Action de Formation en Situation de Travail (AFEST) est une approche pédagogique reconnue depuis la loi « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » de septembre 20181. Elle offre une nouvelle manière d’apprendre…