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Mener des campagnes d’appels sortants : les clés vers la réussite
Dans le cadre de la transformation du métier de gestionnaire à la Sécurité sociale, vos collaborateurs sont amenés à réaliser des campagnes d’appels. L’Institut 4.10 les accompagne dans cette activité, et propose une toute nouvelle formation Mener avec confiance et efficacité des appels sortants pour contribuer à…
Intelligence artificielle : prenez une longueur d’avance
Dans un monde en constante évolution, les dirigeants et les managers stratégiques sont confrontés à des défis de taille lorsqu’il s’agit de prendre des décisions éclairées et innovantes. Heureusement, l’intelligence…
Gestion des entretiens auprès des personnes en situation de détresse
Le contexte sanitaire accentue les situations de détresse. Tous les agents en contact avec les clients et partenaires peuvent être confrontés à ces situations difficiles. Pour les accompagner au quotidien,…
Intelligence artificielle : stratégie et usages – Le témoignage du directeur général de la CPAM de Paris
Dans un environnement en constante évolution, comprendre le potentiel de l’intelligence artificielle (IA générative) est essentiel pour rester performant. Nous sommes ravis de partager le retour d’expérience de Raynal Le MAY, directeur…
Proactivité des agents et promotion de l’outil QRP
Cette formation de 2 jours met à disposition des agents des pôles AT et MP des outils performants pour accompagner assurés et employeurs dans la connaissance de la réglementation et des…