Les services vérification des CAF doivent aujourd’hui anticiper les charges de travail, optimiser les ressources et garantir une amélioration continue. Notre dispositif de formation, co-animé par un expert métier et un consultant en management, offre aux managers et à leurs N+1 les outils et méthodes pour piloter leur activité avec précision et renforcer l’engagement des équipes.
Le dispositif : 2 modules indissociables pour un impact maximal
Dans sa construction, le dispositif s’adresse aux managers opérationnels des services vérification et à leur responsales hiérarchiques. Cette architecture favorise la partage des pratiques managériales entre pairs et responsables hiérarchiques directs.
Le parcours de formation renforce la boîte à outils du manager et facilite sa vison transversale. Il permet également de travailler les leviers d’optimisation et de formaliser des plans d’action concrets et contextualisés à chaque CAF.
- Module N+1 (2 jours) : Pour les responsables hiérarchiques des managers de services.
Objectifs : Comprendre les enjeux, co-construire des plans d’action individualisés, piloter l’intersession et faciliter le transfert des acquis. - Module Managers (4 jours) : Pour les managers opérationnels.
Objectifs : Maîtriser le pilotage de l’activité, élaborer des plans de charge, optimiser les ressources et animer des actions d’amélioration.
Le programme détaillé du module N+1 : Pilotage et accompagnement
Jour 1 :
- Présentation du dispositif et des enjeux.
- Identification des actions d’amélioration continue et construction d’un plan d’action adapté.
- Préparation au pilotage de l’intersession et à la journée de retour d’expérience.
Jour 5 (avec les managers) :
- Synthèse des actions présentées lors du retour d’expérience.
- Comparaison et optimisation des solutions proposées par les sous-groupes pour une mise en œuvre interne.
Le programme détaillé du module Managers : Pilotage opérationnel et performance
Jour 2 :
- Pilotage et amélioration continue : fondamentaux, rôle du manager, articulation des objectifs (contrôles nationaux, datamining, évaluation, sécurisation des données).
- Élaboration d’un plan de charge prévisionnel (3 mois, 6 mois, 1 an).
Jour 3 :
- Réviser son plan de charge en fonction des variations de ressources.
- Diagnostiquer les forces/faiblesses de l’équipe (cartographie des compétences).
- Suivre les activités via des indicateurs et tableaux de bord.
Jour 4 :
- Supervision et management de la performance : exploitation des résultats, retours individuels/collectifs, animation d’actions d’amélioration.
Jour 5 (avec les N+1) :
- Retour d’expérience : synthèse des actions, comparaison et amélioration des solutions pour une application interne.
Une pédagogie active et reconnue :
- Partage de pratiques entre pairs et avec la hiérarchie.
- Outils concrets : tableaux de bord, cartographie des compétences, plans d’action contextualisés.
- Retour d’expérience commun pour ancrer les acquis.
Avec une note de satisfaction de 8,5/10 en 2025, les retours stagiaires soulignent les apports de la formation, l’opérationnalité des outils présentés et la qualité des échanges entre participants et intervenants.
Ils en parlent :
« Une formation qui donne des clés concrètes pour piloter au quotidien. »
« Les échanges et les partages d’expérience entre managers des différentes CAF sont particulièrement enrichissants. »
« Je repars avec une meilleurs compréhension et utilisation des outils mis à disposition pour piloter notre activité. »
Prêt à transformer votre pilotage vérification ?
Inscrivez vos collaborateurs dès maintenant.
Module N+1 (2 jours) : session à partir du 15 septembre 2026 à Bordeaux
Module Managers (4 jours) : session à partir du 30 septembre 2026 à Bordeaux
La formation bénéficie d’un cofinancement sur la liste plan conventionnel avec un taux de prise en charge de 100 %¹.
¹ vérifier la mise à jour des listes de financement au moment de l’inscription. Les taux sont susceptibles de varier au cours de l’année.
