Les métiers de la relation clients sont en constante évolution et nécessitent une mise à jour régulière des compétences. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de se former régulièrement. Nos programmes de formation vous offrent les outils et les compétences nécessaires pour gérer efficacement les relations clients et améliorer la satisfaction de vos interlocuteurs.
Appréhender la connaissance des émotions et de l’affectif dans la communication pour apprendre à se protéger lors d’échanges téléphoniques. Cet apprentissage favorise la prise de recul, la gestion constructive des situations délicates et le développement de relations plus apaisées avec ses interlocuteurs.
Formation spécifique pour la gestion des appels sortants afin d’optimiser la relation client. Apprendre à préparer efficacement ses appels, susciter la confiance et ajuster le discours en fonction de l’interlocuteur.
Retours d’expérience et renforcement des pratiques. Analysez des situations réelles, partagez les savoir-faire et réactualisez vos techniques pour mieux gérer les phases post-entretien. Idéale pour les professionnels souhaitant améliorer leur accompagnement et leur distanciation.
J'ai particulièrement apprécié les différents échanges initiées qui se sont avérés à la fois enrichissants et instructifs.
Seal - Formation Réaliser des appels sortants - Branche maladie
J'ai apprécié le dynamisme de la formation. J'ai trouvé l'alternance entre les exercices en groupes et les temps de formation descendante très pertinente et adaptée.
Donovan - Formation Gérer les situations délicates au téléphone
Les règles et pratiques autour des indemnités journalières des travailleurs indépendants changent régulièrement et demandent de rester à jour. Pour assurer un suivi précis et efficace des dossiers, il est essentiel de se former régulièrement. Nos programmes de formation vous apportent les méthodes, outils et connaissances nécessaires pour analyser, sécuriser et gérer correctement les indemnités journalières au sein de votre organisme.
Les Indemnités Journalières Maladie des Travailleurs Indépendants
Identifiez les règles essentielles des IJ TI et comprenez les mécanismes d’indemnisation.
Une formation structurée et pédagogique pour acquérir les bases avant la mise en pratique en organisme.
IJ Maternité, Paternité, Adoption pour les Travailleurs Indépendants
Clarifiez les spécificités des congés TI et leurs impacts sur l’indemnisation.
Un module théorique solide pour maîtriser les fondamentaux avant la mise en application en organisme.
Les IJ TI – Analyse et redressement d’un dossier
Apprenez à mener une analyse complète d’un dossier IJ TI en appliquant une méthodologie efficace.
Une formation centrée sur la compréhension des régularisations manuelles, des erreurs et des alertes, pour intervenir sereinement sur les dossiers du quotidien.
Une formation claire et efficace, animée par un formateur patient qui maîtrise parfaitement Arpège. Les échanges sont riches, concrets, et chaque question trouve une réponse utile pour la pratique et le déblocage des dossiers.
Ambre - Formation Les Indemnités Journalières des Travailleurs Indépendants – Analyse et redressement d’un dossier
Une pédagogie efficace avec des notions expliquées simplement, même les plus techniques. Le formateur maîtrise parfaitement ARPEGE et ses explications sur le traitement et le paiement des dossiers permettent enfin de comprendre l’ensemble du processus.
Janie - Formation Les Indemnités Journalières Maternité Paternité Adoption des Travailleurs Indépendants