La crise sanitaire de 2020 a profondément bouleversé les modes de travail, propulsant le télétravail au premier plan et obligeant les organisations à s’adapter rapidement. Les managers se sont retrouvés en première ligne, devant assurer la continuité des activités tout en maintenant la cohésion des équipes à distance. Cette période a mis en évidence leur rôle central dans l’adaptation des structures face au contexte d’incertitude.
Avec la généralisation du travail hybride, les managers doivent désormais naviguer entre présence physique et distancielle, tout en répondant aux attentes croissantes en matière de qualité de vie au travail et de sens donné aux missions. Cependant, selon le rapport de l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS) publié en mars 2025, les pratiques managériales en France restent majoritairement verticales et hiérarchiques, avec une reconnaissance du travail jugée insuffisante et une formation des managers souvent trop académique.
L’Institut 4.10 a mis en lumière ce sujet dans la revue Espace social européen N°1277 – 18 avril 2025.
Ces constats soulignent l’urgence de repenser les approches managériales et de renforcer l’accompagnement des managers. L’institut 4.10 accompagne les organismes dans leur politique RH et offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque profil managérial.
Être manager dans un organisme de Sécurité sociale
Le métier de manager évolue et se transforme rapidement au regard de l’environnement du travail et des enjeux de l’institution. A partir d’une vision commune du management à la Sécurité sociale, les différentes branches ont déterminé les valeurs, la posture et les compétences clés attendues chez un manager.
Les repères managériaux s’articulent autour de 4 piliers pensés pour guider les managers dans leur pratique :
Pilier 1 : Porter les valeurs de la Sécurité sociale
Le manager de la Sécurité sociale est un des premiers représentants de son organisme, et plus largement de l’Institution, auprès du public et des collaborateurs. À ce titre, il assure un rôle clé dans la représentation, l’incarnation des valeurs et de la mission poursuivie par son organisation.
Pilier 2. Piloter l’activité pour assurer la performance opérationnelle
Le manager de la Sécurité sociale est le principal garant de la production de son équipe et de l’atteinte des objectifs, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs. À ce titre, il assure le développement d’un environnement de travail porteur de sens et favorise l’autonomie.
Pilier 3. Animer le collectif, fédérer et développer les compétences de son équipe
Le manager de la Sécurité sociale est en charge de la cohésion et du fonctionnement collectif de son équipe. À ce titre, il permet le déploiement de pratiques participatives et collaboratives et l’instauration d’un climat de travail propice au développement des compétences de tous.
Pilier 4. Anticiper et adapter l’organisation et ses actions dans un esprit d’ouverture à son environnement
Le manager de la Sécurité sociale est en première ligne pour garantir l’adaptation et la transformation des pratiques de son équipe à l’environnement économique, social et culturel dans lequel elles s’inscrivent. À ce titre, il garantit le déploiement d’un environnement de travail propice à l’innovation et à la créativité.
Les solutions de formation et d’accompagnement adaptées aux situations managériales
1 – Devenir manager :
Vous vous questionnez sur le potentiel et le profil d’un collaborateur qui aspire à une évolution vers des fonctions managériales ? Dans le cadre de votre gestion prévisionnelle des ressources humaines, vous souhaitez anticiper l’identification de talents dans la perspective d’une mobilité interne ?
Le dispositif de Détection de Potentiel Managérial (DPM) vous aide dans vos choix de recrutement. Pour chaque candidat, il permet d’analyser les compétences au regard des attendus et de tester la motivation à occuper un poste de manager.
2 – Réussir la prise de poste des nouveaux managers
Lors de la prise de poste, les premiers mois sont essentiels pour assurer le nouveau manager dans ses fonctions et garantir une « prise en main » de l’équipe dans les meilleurs conditions.
Quelles actions et quels outils peuvent aider les acteurs RH de l’organisme ? Une démarche d’accompagnement a été développée pour vous êtes utile : Réussir la prise de poste des managers de votre organisme.
Et pour permettre au collaborateur d’adopter très rapidement les bonnes pratiques et la posture adaptée aux différentes situations managériales, la formation Cap’M Prise de fonction des nouveaux managers apporte les essentiels à cette étape importante du parcours professionnel.
3 – Se former, se perfectionner ou requestionner ses pratiques
L’Institut 4.10 propose des modules de formation courts et ciblés, permettant aux managers de se perfectionner sur des aspects précis de leur pratique :
- Techniques managériales : Pour maîtriser les fondamentaux du management ou revisiter ses pratiques actuelles
- Pratiques innovantes en management : Pour adopter des méthodes nouvelles et efficaces en réponse aux évolutions des collectifs de travail.
- Pilotage des activités et de la performance : Pour optimiser la gestion des équipes et des projets en recherchant l’amélioration des résultats et l’efficience.
- Intégration des usages de l’Intelligence Artificielle : Pour tirer parti de nouveaux outils dans son quotidien de manager.
- Développer ses compétences métiers au sein de son organisme : Dans l’exercice de ses fonctions, le manager s’appuie sur des capacités techniques ou métier spécifiques et nécessaires dans son quotidien. Il mobilise ses capacités (savoir ou savoir-faire) au regard de son contexte professionnel de branche ou d’organisme pour atteindre un résultat.
- Renforcer ses compétences sociales et comportementales (soft skills) : Au-delà des compétences techniques, le manager doit également développer des compétences comportementales, transversales et humaines indispensables pour gérer des équipes.
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4 – Valoriser et certifier les compétences
En complément des modules de formation, l’Institut 4.10 propose un dispositif de formation certifiant reconnu au niveau national. Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Manager Opérationnel de la Sécurité Sociale (RNCP Niv.6) atteste de la maîtrise des compétences essentielles à l’exercice du management opérationnel. Ce programme permet aux managers de valoriser et d’officialiser leurs compétences acquises et facilite également la mobilité au sein de l’institution.
5 – Les dispositifs d’accompagnement pour renforcer la performance managériale
En complément des formations pour développer leurs compétences, les managers peuvent être confrontés à des défis plus complexes à résoudre (positionnement managérial et leadership, communication et gestion du changement…). Pour les accompagner efficacement, deux approches complémentaires peuvent être mobilisées : les ateliers de codéveloppement professionnel et le coaching individuel.
Les ateliers de codéveloppement offrent aux managers un espace structuré pour partager leurs expériences et résoudre collectivement des problématiques professionnelles. Basés sur l’intelligence collective, ces ateliers favorisent la prise de recul, l’émergence de solutions innovantes et le renforcement de la cohésion entre pairs.
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Le coaching, quant à lui, propose un accompagnement personnalisé visant à développer les compétences individuelles du manager. À travers des séances ciblées, le coach aide le manager à clarifier ses objectifs, à identifier ses leviers de performance et à surmonter les obstacles personnels ou professionnels. Un besoin d’accompagnement ? Contactez-nous : contactclient@institutquatredix.fr
6 – Poursuivre son parcours professionnel et devenir dirigeant
Pour les salariés d’un organisme, il existe deux formations internes pour devenir dirigeant à la Sécurité sociale :
- CapDirigeants : dispositif destiné aux cadres et managers qui ne possèdent pas le titre d’ancien élève de l’EN3S. Parcours CAPDIR
- La formation initiale de l’EN3S : pour les collaborateurs justifiant d’au moins quatre années d’ancienneté. Concours d’entrée EN3S
Ces formations sont accessibles sur concours ou épreuves de sélection, et des cycles de préparation dédiés existent auprès de l’institut :
- Préparation aux épreuves d’accès au cycle CAPDIRIGEANTS EN3S
- Préparation au concours d’entrée à l’EN3S
L’Institut 4.10 offre une gamme complète de solutions de formation et d’accompagnement adaptées aux besoins des acteurs de la protection sociale. Que ce soit par des modules de formation ciblés, des certifications reconnues ou des méthodes innovantes comme le codéveloppement professionnel, l’institut accompagne les managers dans leur développement professionnel et contribue à l’amélioration continue des pratiques managériales.
