Votre formation sur l'écoute clients toujours disponible en 100% distanciel !

N 5 février 2021

L'objectif de cette formation ? Professionnaliser les référents Ecoute clients, et consolider leur légitimité auprès de leurs commanditaires en interne (directeurs, responsables de process, etc.).

Pendant 2 jours, les référents seront formés à la fois sur :

  • leur positionnement (leur rôle, leurs missions, leur champ d'action) ;
  • l'acquisition de méthodes indispensables à la formalisation d'une analyse des attentes clients, à la mise en perspective des données et à la proposition de recommandations fournissant ainsi une aide à la décision.

La formation est désormais dispensée en FOAD, via l'outil Zoom. Le tarif (808€ en inter) et la prise en charge (100%) restent inchangés. La prochaine session aura lieu les 8 et 9 mars prochains.

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