Places disponibles : Gestion des incivilités et des situations difficiles

N 5 novembre 2019
  • Identifier ses réactions face à l'agressivité des usagers

  • Appréhender la dimension relationnelle de la situation d'incivilité

  • Mettre au point sa propre stratégie pour prévenir le risque d'incivilité et mieux gérer les situations pouvant dégénérer

  • Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité

Tels sont les objectifs de cette formation. Profitez de l'une des dernières sessions de l'année, les 5 et 6 décembre sur notre site de Paris. Pour rappel, cette formation bénéficie d'une prise en charge de 40% des coûts pédagogiques.

Inscriptions via le portail.