Interbranche

RT/AE : Communiquer efficacement

Objectifs

  • Identifier les mécanismes de la communication interpersonnelle.

  • Améliorer ses capacités de communications individuelles et collectives.

  • Savoir participer ou animer une réunion.

  • Être efficace dans la production d'écrits professionnels.

Prérequis

Être à l'interface d'une équipe et de l'encadrement.

Pédagogie

Apports théoriques.

Apports méthodologiques.

Exercices et mises en situation.

Programme

La communication au cœur du métier d'Animateur d'équipe / référent technique

Comprendre les processus de communication.
Identifier les situations de communication et leurs outils.

La communication en entretien individuel

Les particularités de la relation interpersonnelle.
Se préparer et structurer un échange en face-à-face.
Conduire ou participer à un entretien en se centrant sur la relation.

La communication orientée collectif

Prendre la parole face à l'équipe.
Savoir argumenter et convaincre.
Les outils de la communication.

L'animation de réunions

Préparer la réunion.

Ordre du jour.

Contenu.

Logistique.

Convocation.

Animer le débat et gérer les objections.
Réaliser un compte-rendu.

La communication écrite

Écrire pour être lu : critères de lisibilité et bases de la communication écrite.
Les modalités de rédaction et de présentation des écrits professionnels.