Interbranche

Savoir Négocier au Quotidien

Objectifs

Acquérir les techniques de négociation et s'entraîner à la négociation

Pédagogie

Mises en situations filmées, en solo ou en équipes, extraites du quotidien des stagiaires.

Programme

Le savoir-être du négociateur

Adopter les bonnes attitudes pour réussir une négociation

Choisir les techniques de communication les mieux adaptées

Découvrir et s'adapter aux motivations de son interlocuteur

Savoir s'affirmer en négociation : les dangers de la fuite, de l'attaque ou de la manipulation

Le savoir-faire du négociateur

La préparation de la négociation : le diagnostic, les enjeux, la stratégie et l'organisation

La structure de la négociation : quand débute la négociation ?

Les différentes phases

Les aboutissements possibles

La négociation gagnant-gagnant

Les clés pour comprendre les autres négociateurs et réussir sa négociation

Bien appréhender les différents profils de négociateurs

Savoir répondre aux objections

Gérer efficacement les situations déstabilisantes

Compléter la formation avec les modules e-learning inclus :

- identifier les manipulations

- déjouer les manipulations