Interbranche

Communication digitale : réseaux sociaux

Objectifs

  • Connaître les enjeux et pratiques du Web social

  • Maîtriser les principaux réseaux sociaux et leurs codes, leurs terminologies

  • Savoir optimiser sa présence sur les médias sociaux, développer une communauté et l'engager

  • Suivre ses actions

Prérequis

Expérience de la communication et connaissances de base du digital

Programme

Le Web social : de quoi parle-t-on ?

Remise en contexte : les chiffres clés des réseaux sociaux et les nouveaux usages

Qu'est-ce qu'une communauté́ ? Comment la fédérer ?

Qu'est-ce que l'engagement ? Pourquoi est-ce de plus en plus important ?

Qu'est-ce que le buzz / le marketing viral / l'e-réputation ?

Panorama des réseaux sociaux, codes et terminologies propres à chaque plate-forme

Les grands réseaux sociaux « classiques » à maîtriser : Facebook, Twitter...

Les réseaux de l'image : d'Instagram à YouTube en passant par Snapchat...

Les sites participatifs, le « crowdsourcing », la place des blogs en tant que medias sociaux

Les autres points de contacts importants

Quel réseau social pour quel usage ?

Optimiser sa présence sur les médias sociaux

Savoir à quelles cibles on veut s'adresser via les médias sociaux , examen des choix, contextes des branches du Régime Général

Favoriser le partage social de ses contenus ; adopter une démarche proactive pour susciter les prises de parole positives

Quels investissements financiers et en temps sont nécessaires ?

Quelles compétences ? Les métiers du community management : modérer, animer, produire du contenu

Développer sa communauté

Les leviers naturels et payants et les synergies entre les deux

Comment faire connaître ses pages sur les plates-formes sociales ?

Mener une campagne sponsorisée : Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads

Qu'est-ce qu'un programme éditorial : que publier ? à quelle fréquence ? avec quelle variété́ de formats ? être réactif et comment ?

Développer l'engagement

Création de contenu et curation de contenu

Mettre en œuvre des mécanismes ludiques

Les pièges à éviter, les contraintes techniques et juridiques

Trouver des bons relais de communication, repérer et engager les influenceurs , les médias

Développer l'image et la notoriété́

Le marketing par l'image

Utiliser les médias sociaux pour du storytelling

Mettre en place les bons indicateurs de suivi

Les indicateurs d'engagement et d'influence

Mesure l'audience apportée par les médias sociaux

Estimer le retour sur investissement de ses actions