Interbranche

Professionnalisation des acheteurs - Analyser et évaluer la performance des fournisseurs (maîtrise)

Objectifs

  • Savoir anticiper et traiter les dysfonctionnements

  • Choisir les bons indicateurs de performance

  • Etablir les tableaux de bord appropriés et les mettre en œuvre

Pédagogie

Apports didactiques au travers d'exposés, d'exemples concrets

Echanges – débats

Mises en situation professionnelles

Cas pratiques

QCM d'ouverture et de fin de formation

Programme

1. LE SUIVI DES FOURNISSEURS : L'INDISPENSABLE « RETOUR SUR EXPERIENCE (RETEX) ».
  • Définir des indicateurs permettant une évaluation efficace et une prise de décision

  • Selon les indicateurs : quelles sont les actions à mettre en place ? quelles mesures correctives selon les écarts constatés ?

  • Intégrer les indicateurs dans une grille d'évaluation pour mesurer l'atteinte des objectifs définis

  • Identifier les personnes en charge du suivi des indicateurs et de l'évaluation

2. SUIVRE L'EXECUTION
  • Exploiter les indicateurs pour définir l'action corrective à mettre en place

  • Définir une méthode commune d'analyse de la performance et du risque

  • Définir le format de la « revue de performance » avec le fournisseur

  • Préparer « la revue de performance » avec le titulaire : point sur les résultats atteints, analyse des écarts constatés, définir les objectifs atteignables et mesurables de la phase suivante

  • Le compte rendu de chaque phase

3. LES RISQUES LIES A L'EXECUTION DES MARCHES
  • Les manquements aux obligations contractuelles du titulaire non sanctionnés

- Acceptation d'une qualité de la prestation différente de celle prévue au marché

- Acceptation d'une prestation moindre que celle prévue au marché

- Non-application des sanctions prévues au CCAG visé

  • L'acceptation de fait d'une sous-traitance occulte

- Non-respect des obligations du pouvoir adjudicateur vis-à-vis du titulaire et de l'entreprise non déclarée

- La non-application de la loi sur la sous-traitance concernant le paiement direct