Maladie et AT/MP

SMI - Ateliers Simples d'Optimisation

Objectifs

Objectifs de formation :

  • Utiliser les outils de l'optimisation dans le cadre d'un atelier simple

  • Animer un groupe de travail sur un projet d'optimisation simple

  • Produire et mettre en œuvre des actions d'amélioration / un plan d'implémentation

Objectifs pédagogiques (qui sert à l'évaluation stagiaire) :

  • Identifier les enjeux des démarches locales d'optimisation au niveau institutionnel

  • Identifier les spécificités de l'approche par processus et de l'efficience organisationnelle

  • Définir les concepts fondamentaux d'un atelier simple d'optimisation

  • Expliquer les méthodes d'animation d'un groupe de travail sur un projet d'optimisation simple

  • Décrire les différentes étapes d'un projet d'optimisation en atelier simple

  • Appliquer la méthode de l'atelier d'optimisation à travers une étude de cas : périmètre, démarche (irritants, feins, leviers d'optimisation), outils (matrice d'analyse des irritants et des freins, matrice efforts / bénéfices, fiche leviers), restitution des résultats

Prérequis

Etre en poste dans un organisme de l'Assurance Maladie (environnement SMI).

Pédagogie

Après une présentation générale du contexte et des enjeux, sur le plan institutionnel, de la mise en œuvre d'une démarche d'optimisation sous forme d'ateliers simples, suivie de l'exposé des principes généraux de la méthodologie d'analyse et de ses outils, les participants seront amenés dans le cadre de sous-groupes, à réaliser une étude de cas comportant des temps d'investigation et de mobilisation des outils au cours des différentes étapes, assortis de temps de restitution.

L'étude de cas représente autour de 80% du temps total de formation. Elle peut être générique sur la base d'un RNP représentatif ou bien sera fournie par les organismes d'accueil en intra. Elle est basée sur l'étude d'un processus ou d'un sous-processus pris au sein d'un organisme de l'Assurance Maladie.

Le matériel requis est constitué d'un RNP générique au format poster et de fiches « irritants » au format demi A4 cartonnées.

Programme

  • Principes généraux du SMI

  • Principes de la performance des processus

  • Rôles du pilote de RNP

  • Principes de l'optimisation et de l'efficience organisationnelle appliqués aux organismes de l'Assurance Maladie

  • Conditions de constitution d'une dynamique de groupe

  • Etapes et outils d'une atelier d'optimisation

  • Etude de cas à partir du RNP « Accueil physique » : cadrage de l'étude, identification des irritants sur le logigramme du RNP, priorisation et qualification des irritants à traiter, identification et sélection des leviers d'optimisation, rédaction des fiches leviers, restitution des résultats d'analyse devant le commanditaire, présentation des principes de l'atelier d'optimisation à des non-connaisseurs