Maladie et AT/MP

Développer une relation de qualité avec les professionnels de santé - Module 3 : Le positionnement et l'interaction face à un groupe

Objectifs

Objectifs de la formation :

  • Instaurer et développer une relation de qualité entre praticien conseil et le professionnel de santé

  • Bien communiquer (langage verbal et non-verbal)

    Communiquer de façon adaptée à son interlocuteur

  • Maîtriser la structure de la visite auprès des professionnels de santé (outils fournis par la CNAM)

  • Préparer un entretien

  • Gérer les objections

  • Conclure un entretien

  • Prendre la parole en public (milieu hospitalier, collectif de professionnels de santé)

Objectifs pédagogiques :

  • Identifier les partenaires stratégiques dans un groupe et optimiser les outils de communication

  • Identifier et appliquer les techniques de la prise de parole en public face à un groupe, une équipe ou une assemblée de professionnels de santé

  • Apprendre à se contrôler pour optimiser sa performance d'orateur

  • Examiner les comportements de l'auditoire pour optimiser l'impact d'une présentation

  • Evaluer le travail en équipe pour une prise de parole en public

Prérequis

Avoir suivi Développer une relation de qualité avec les professionnels de santé - Module 1: Les fondamentaux de la communication.

Pédagogie

La méthodologie adoptée est active et s'appuiera sur des mises en situation et du partage d'expérience, et visera à développer, par la maîtrise de nouveaux outils, la capacité de mise en action concrète dans les jours qui suivent la formation.

Programme

  • Hôpital : identifier les partenaires stratégiques et optimiser les outils de communication

  • Connaître et appliquer les techniques de la prise de parole en public face à un groupe, une équipe ou une assemblée de professionnels de santé

  • Apprendre à se contrôler pour optimiser sa performance d'orateur

  • Appréhender les comportements de l'auditoire pour optimiser l'impact d'une présentation

  • Optimiser le travail en équipe pour une prise de parole en public