Maladie et AT/MP

Développer une relation de qualité avec les professionnels de santé - Module 1: Les fondamentaux de la communication

Objectifs

Objectifs de formation :

  • Acquérir une meilleure connaissance de soi et de ses interlocuteurs pour améliorer sa communication interpersonnelle

  • Prendre confiance en soi pour oser une relation adulte à adulte, professionnel à professionnel

  • Choisir et préparer des stratégies relationnelles adaptées en fonction des interlocuteurs et des situations

  • Charisme : travailler sa posture verbale et non verbale

Objectifs du dispositif :

  • Instaurer et développer une relation de qualité entre PC et PS

  • Bien communiquer (langage verbal et non-verbal)

  • Communiquer de façon adaptée à son interlocuteur

  • Maîtriser la structure de la visite auprès des PS (outils fournis par la CNAM)

  • Préparer un entretien

  • Gérer les objections

  • Conclure un entretien

  • Prendre la parole en public (milieu hospitalier, collectif de professionnels de santé)

Prérequis

Aucun.

Pédagogie

La méthodologie adoptée est active et s'appuiera sur des mises en situation et du partage d'expérience, et visera à développer, par la maîtrise de nouveaux outils, la capacité de mise en action concrète dans les jours qui suivent la formation.

Programme

  • Acquérir une meilleure connaissance de soi et de ses interlocuteurs pour améliorer sa communication interpersonnelle

  • Prendre confiance en soi pour oser une relation adulte à adulte, professionnel à professionnel

  • Choisir et préparer des stratégies relationnelles adaptées en fonction des interlocuteurs et des situations

  • Charisme : travailler sa posture verbale et non verbale