Maladie et AT/MP

Développer une relation de qualité avec les professionnels de santé - Module 1: Les fondamentaux de la communication

Objectifs

  • Instaurer et développer une relation de qualité entre praticien conseil et professionnel de santé

  • Bien communiquer (langage verbal et non-verbal)

  • Communiquer de façon adaptée à son interlocuteur

  • Maîtriser la structure de la visite auprès des professionnels de santé (outils fournis par la CNAM)

  • Préparer un entretien

  • Gérer les objections

  • Conclure un entretien

  • Prendre la parole en public (milieu hospitalier, collectif de professionnels de santé)

  • Développer une meilleure connaissance de soi et de ses interlocuteurs pour améliorer la communication interpersonnelle

  • Démontrer sa confiance en soi pour oser une relation adulte à adulte, professionnel à professionnel

  • Identifier et préparer des stratégies relationnelles adaptées en fonction des interlocuteurs et des situations

  • Développer son charisme en travaillant sa posture verbale et non verbale

Prérequis

Aucun.

Pédagogie

La méthodologie adoptée est active et s'appuiera sur des mises en situation et du partage d'expérience, et visera à développer, par la maîtrise de nouveaux outils, la capacité de mise en action concrète dans les jours qui suivent la formation.

Programme

  • Acquérir une meilleure connaissance de soi et de ses interlocuteurs pour améliorer sa communication interpersonnelle

  • Prendre confiance en soi pour oser une relation adulte à adulte, professionnel à professionnel

  • Choisir et préparer des stratégies relationnelles adaptées en fonction des interlocuteurs et des situations

  • Charisme : travailler sa posture verbale et non verbale