Retraite

Module GCP 1 : Optimiser le recouvrement des indus

Objectifs

  • Se perfectionner sur le recouvrement amiable des indus par téléphone et par écrit.

  • Savoir détecter les indus frauduleux.

Prérequis

Aucun.

Pédagogie

Un outil d'auto-positionnement pour permettre l'ajustement de la formation en fonction des acquis de l'expérience des apprenants.

Des méthodes participatives et interactives privilégiant l'utilisation des outils et applications.

Programme

La mission de recouvrement :

Son utilité et notion de recouvrement amiable.

Les différentes typologies d'indus :

Leurs causes et périodicité (vivant, décès, succession...).

Les étapes du recouvrement :

Les partenaires, les circuits de travail, le protocole de gestion.

Les outils et applications :

Balances comptables, OSCAR, OR, EOPPS.

Fonctionnalités de l'OR associées à la gestion des indus.

Outil de suivi de recouvrement des créances.

Les différents interlocuteurs :

Les voies de recours et les contestations.

La négociation des conditions et modalités de recouvrement des indus:

Par téléphone et par courrier.